Preguntas Frecuentes
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¿Porque No tengo Internet?
Puede ser que su router se encuentre apagado o desconectado del cable de servicio. Asegúrese que esté este bien conectado tanto a la energía (al enchufe de pared y el conector en el router) como al cable de servicio, que el router este encendido y con las luces indicadoras de energia, servicio (internet) y de WiFi activas. Y que la computadora desde la que se esta conectando este dentro del rango de cobertura de su router y no hayan muchos objetos que obstaculicen el paso de la señal del WiFi.
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¿Porque esta lento mi internet?
Esto puede ser causado debido a que la señal inalambrica de tu red WiFi no llega con la suficiente potencia al lugar desde el que estas conectandote; asegurate que te encuentras dentro del rango de cobertura de tu router, y que no haya demasiados obstaculos (paredes, plafones y/o muebles pesados) entre el router y tu computadora. Otra causa probable es que haya muchos dispositivos conectados al mismo tiempo en tu red, por lo cual tu ancho de banda se distribuye entre todos ellos.
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¿Porque tengo constantes desconexiones de internet?
Al igual que la lentitud de internet, esto puede ser causado por una debil señal de tu red WiFi en el lugar desde el que estas conectandote; verifica que te encuentras dentro del rango de cobertura de tu router, y que no haya demasiados obstaculos (paredes, plafones y/o muebles pesados) entre el router y tu computadora. Tambien asegurate de que no haya demasiados dispositivos conectados al mismo tiempo en tu red, ya que al haber muchos, tu ancho de banda se distribuye entre todos ellos.
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¿Puedo Resetear mi equipo para restablecer mi internet?
NO!!! Nunca debes presionar el botón de "reset" de tu equipo ya que con esto perderás la conectividad, y deberá ser configurado nuevamente.
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¿Puedo pagar mis facturas a través de otro medio que no sea bancos o agencias SALNET?
Por supuesto que si, puedes pagar a través de nuestro Call Center marcando al 2283-1010 Opc. 2 usando tus tarjetas de crédito o débito, o presentandote con tu factura en cualquier sucursal de PuntoXpress, Super Selectos o AKI Pago en todo el país.
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¿Como puedo comprobar la velocidad de mi conexion de Internet?
Para ello tenemos a su disposición en la Sección Prueba nuestra velocidad un botón para realizar esta prueba.
O con el siguiente enlace puedes ir directamente a la pagina de Prueba de Velocidad ir a Test de Velocidad